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Come posso restituire un articolo?

È possibile restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dal ricevimento per il rimborso di tale articolo o per il cambio, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni.

A meno che non sia danneggiata o difettosa, accettiamo la restituzione degli articoli solo se non sono stati aperti (tranne nei casi in cui l'articolo deve essere provato per l'adattamento) e nelle loro condizioni originali (compreso l'imballaggio)

Se un articolo è stato ordinato per errore, verrà applicata una tassa di stoccaggio del 15%. Questo sarà detratto dal costo del rimborso per coprire le spese amministrative e di spedizione.

È necessario ottenere un numero di autorizzazione al reso Rotatech (RMA) accedendo al proprio account e visitando la sezione I miei ordini e inviando una richiesta di reso prima di rispedirci gli articoli. Una volta approvata l'autorizzazione alla restituzione, riceverete le istruzioni complete via e-mail insieme a un numero di restituzione unico (RMA). Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di restituire gli articoli che ci sono stati restituiti dopo 30 giorni o che non soddisfano i criteri di restituzione sopra descritti.

Cosa succede se ho ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o non corretto?

Molto occasionalmente si possono commettere errori nella scelta e nell'imballaggio dell'ordine o talvolta gli articoli difettosi di noi stessi scivolano via. In tali circostanze vogliamo rendere il più semplice possibile la ricezione di merce sostitutiva o di un rimborso.

Dovresti controllare tutte le consegne da parte nostra il più presto possibile dopo la ricezione per assicurarti che gli articoli consegnati siano stati ricevuti nelle quantità corrette nel tuo ordine e non siano danneggiati. Dovete notificarci eventuali problemi con il vostro ordine entro 7 giorni dalla ricezione.

Entro 30 giorni dal ricevimento è possibile restituire per lo scambio o il rimborso:

Articoli danneggiati durante il trasporto

Articoli difettosi

Articoli che non avete ordinato, che sono stati spediti in modo non corretto


Si prega di notare che accetteremo la restituzione di articoli che sono stati aperti solo se sono danneggiati o difettosi.

Si prega di notare che tutti gli articoli saranno controllati al momento della restituzione. Se un articolo restituito non risultasse danneggiato o difettoso o inviato per errore da noi, sarete responsabili delle spese di spedizione e dei costi di qualsiasi altro servizio fornitovi in relazione al vostro acquisto.



Chi paga per l'affrancatura degli invii restituiti?

Sei responsabile della spedizione dei resi a noi. Se un articolo restituito non è difettoso o inviato per errore da noi, sarete responsabili delle spese di spedizione e dei costi di qualsiasi altro servizio fornitovi in relazione al vostro acquisto.

Se restituite un articolo a causa di un nostro errore o perché è danneggiato o difettoso, saremo lieti di organizzare il ritiro della merce utilizzando i nostri servizi di corriere. Se si ritiene che il difetto non sia nostro / il difetto del produttore, allora le spese di spedizione per la restituzione saranno addebitate a £6,60 (IVA inclusa) vi sarà anche addebitato il trasporto per la restituzione degli articoli

Restituisce da fuori del Regno Unito

Se state restituendo merce da fuori del Regno Unito, vi preghiamo di contattarci per prima cosa in modo che possiamo determinare la soluzione migliore per recuperare la vostra merce in modo sicuro.

Non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione per articoli danneggiati e difettosi se si utilizza un servizio premium/expedited, come FedEx, UPS o DHL. Noi invece ritireremo gli articoli gratuitamente utilizzando il nostro servizio di corriere.

Tutti gli articoli restituiti sono sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiungono il nostro magazzino. Assicurati di imballare il tuo reso per evitare di danneggiare gli articoli o le scatole. Ti consigliamo di utilizzare un servizio postale che ti assicuri per il valore della merce che stai restituendo. In caso di smarrimento sulla via del ritorno a noi.

Consegna di articoli sostitutivi Se gli articoli ci vengono restituiti perché sono stati ricevuti danneggiati, difettosi o per errore, non vi saranno addebitati ulteriori costi di consegna per la spedizione di un articolo sostitutivo equivalente. Vi spediremo gli articoli sostitutivi con la stessa opzione di consegna che avete scelto con il vostro ordine originale.

Se abbiamo un ricambio in magazzino, spediremo il vostro ricambio quando avremo ricevuto e ispezionato il vostro articolo restituito. Se l'articolo non è disponibile in magazzino, forniremo una stima di quando sarà disponibile o forniremo un'alternativa adeguata

Consegna degli articoli di scambio Se abbiamo in magazzino l'articolo che desideri scambiare, ti spediremo il tuo articolo di scambio quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito. Se l'articolo non è disponibile, vi forniremo una stima di quando sarà disponibile.


Rimborsi

Una volta che abbiamo ispezionato i vostri articoli restituiti, se avete bisogno di un rimborso, questo verrà effettuato nello stesso modo del metodo di pagamento originale. Non siamo in grado di rimborsare i depositi pagabili sugli articoli di alto valore, che avremo ottenuto appositamente per evadere il vostro ordine.

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